MSR Santa Rosa · Meliprodutos e Melicosméticos Mel e própolis de abelhas nativas · Cosméticos naturais Envio para todo o Brasil MSR Santa Rosa · Meliprodutos e Melicosméticos Mel e própolis de abelhas nativas · Cosméticos naturais Envio para todo o Brasil MSR Santa Rosa · Meliprodutos e Melicosméticos Mel e própolis de abelhas nativas · Cosméticos naturais Envio para todo o Brasil MSR Santa Rosa · Meliprodutos e Melicosméticos Mel e própolis de abelhas nativas · Cosméticos naturais Envio para todo o Brasil MSR Santa Rosa · Meliprodutos e Melicosméticos Mel e própolis de abelhas nativas · Cosméticos naturais Envio para todo o Brasil

Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução — Meliponário Santa Rosa

1. Direito de Arrependimento (compra online)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar — é o seu direito garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, sem nenhum custo para você.

Atenção às condições por categoria de produto:

  • Mel e Própolis: por serem produtos alimentícios, o arrependimento só é aceito se a embalagem não tiver sido violada.
  • MeliCosméticos: aceitamos a devolução por arrependimento apenas se o produto estiver lacrado e sem uso/teste, por questão de higiene e segurança.

2. Troca por defeito
Se identificar algum problema de fabricação, você tem até 30 dias (contados do recebimento, ou da constatação, em caso de defeito oculto) para solicitar troca, reparo ou reembolso — sem nenhum custo adicional.

3. Não trabalhamos com troca por "não gostei"
Fora do prazo legal de arrependimento (7 dias), não realizamos trocas por motivos como gosto pessoal, cor ou aroma — apenas o que é garantido por lei nos casos acima.

4. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (31) 98414-4772 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responde em até 7 dias.

5. Reembolso
Aprovada a solicitação, o valor é estornado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

 

6. Dados da empresa
Meliponário Santa Rosa